10月5日18时40分，天门山索道线路1号段（市区至中站）突发电气通讯故障，景区立即启动应急预案，开启应急驱动，缓速运行。同时，景区调度客运中巴，疏导索道2号段（山顶至中站）游客。景区同步安排人员做好游客安抚及服务保障等工作。当日19时58分，索道故障排除，全线恢复正常运行。
在此，向各位游客真诚致歉，后续相关工作正在进行，感谢社会各界的监督与关心！
张家界天门山景区
2025年10月6日
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张家界天门山景区就索道故障致歉
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